Внедрение и сопровождение

ЭТАПЫ РАБОТЫ

Обсуждаем задачи вашей организации, составляем индивидуальное коммерческое предложение с составом работ, полной сметой и сроками.
Проводим демонстрацию возможностей программного комплекса и его отдельных компонентов: приложений, веб-сервисов и других.
Если вам подходит предложенное решение, то заключаем договор.

Настраиваем программный комплекс с учетом особенностей бизнес-процессов организации.
Обеспечиваем инструкциями ваших сотрудников, водителей и другой персонал, для того чтобы они смогли правильно работать с системой, создавать и обрабатывать заявки на спецтехнику.

Приступаете к самостоятельной работе с программным комплексом, пользуетесь всеми преимуществами автоматизации работ спецтехники.
Получаете всестороннюю помощь наших специалистов для стабильной, устойчивой и безопасной работы системы.

ВНЕДРЕНИЕ ПРОГРАММНОГО КОМПЛЕКСА

Экспресс-внедрение подходит для типовой оптимальной настройки организаций на поездки автомобилями собственного автопарка. Вам подходит данный вариант, если ваша организация работает в обычных условиях, если доминируют короткие городские поездки, если водители в штате и работают по графику.

Этапы экспресс-внедрения:

1
Настраиваем бизнес-процессы по приему заявок на поездки по типовой оптимальной схеме.
2
Предоставляем шаблонные инструкции для пользователей: сотрудников, водителей, секретаря, технического специалиста.
3
С нашей стороны во внедрении участвует команда опытных технических специалистов Отдела внедрения. Со стороны вашей организации необходимо участие руководителя проектов, который всегда будет с нами на связи.
4
Самостоятельная эксплуатация. Организация приступает к приему и выполнению заявок на поездки, при необходимости получает помощь наших специалистов и консультации по работе с программным комплексом.

ТМ: Спецтехника — чрезвычайно гибкая система. Конфигурируя ее путем настройки, можно организовать поддержку практически любых процессов. Если в вашей организации есть особенности, связанные с географией, временем и характером работ техники, мотивацией водителей или другие, то проектное внедрение поможет правильно выстроить процесс выявления этих особенностей, подготовки и согласования проектных решений, настройки и последующей эксплуатации системы.

Этапы проектного внедрения:

1 Внедрение программного комплекса производится по индивидуальному проекту, который включает в себя поэтапный план-график выполняемых работ, описание всех нужных бизнес-процессов, их опытную эксплуатацию и внедрение в организации
2 С нашей стороны во внедрении участвует руководитель проекта, консультант, специалист по внедрению и при необходимости разработчик. Со стороны вашей организации участвует руководитель проекта с правом подписи ключевых документов, а также технический специалист.
3 Опытная эксплуатация — это ограниченный во времени период пробной эксплуатации системы, от 2 до 8 недель. На этом этапе к системе подключаются отдельные подразделения и водители, отлаживаются различные ситуации взаимодействия пользователей с системой и друг с другом, уточняется поведение системы и исправляются не найденные ранее дефекты и неудобства. Процесс опытной эксплуатации завершается при достижении системой заранее определенных показателей (успешно выполненные заказы, задействованные водители).
4 Разработка индивидуальных инструкций для ваших сотрудников, операторов, водителей, администраторов. Индивидуальные инструкции позволят освоить систему и обеспечат осязаемый результат в кратчайшие сроки
5 Мы обучаем ведущих пользователей и готовим инструкции для всех остальных. Ведущие пользователи помогают в решении проблем обычных пользователей системы: пассажиров, водителей, диспетчеров и других. Отдельно мы можем обучить системного администратора, который впоследствии будет поддерживать работоспособность системы и проводить ее обслуживание.
6 Самостоятельная эксплуатация. Организация приступает к приему и выполнению заявок на поездки, при необходимости получает помощь наших специалистов и консультации по работе с программным комплексом.

УЗНАЙТЕ ПОДРОБНЕЕ О ВНЕДРЕНИИ

Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и договоримся об удобном времени для проведения консультации

СОПРОВОЖДЕНИЕ СИСТЕМЫ ДЛЯ СТАБИЛЬНОЙ, УСТОЙЧИВОЙ И БЕЗОПАСНОЙ автоматизации управления спецтехникой

Помощь технической поддержки в режиме 24/7 во внештатных ситуациях, по вопросам в настройках программного комплекса и другим

Привлечение бизнес-консультанта и проведение образовательных мероприятий для повышения эффективности бизнес-процессов вашей организации

Персональный менеджер, который полностью занимается всеми вашими вопросами: обращениями в техподдержку, общением с консультантом и другими

Какие услуги входят в пакеты сопровождения:

Безлимитная техническая поддержка 24/7

Включает в себя консультации по программному комплексу, проведение аварийно-восстановительных работ, а также услуги по корректировке бизнес-логики системы.

Закрепление персональных специалистов

С вами постоянно работают менеджер и технический специалист, которые в курсе всех обращений и глубоко погружены в решение ваших задач.

Обновления

Программный комплекс постоянно развивается, в нем появляется новый функционал. Мы обновим вашу систему в удаленном режиме, чтобы вы смогли воспользоваться новыми возможностями.

Резервное копирование

Резервные копии программного комплекса хранятся в облаке в зашифрованном виде. Копии данных помогут организации восстановить работу в случае внештатных ситуаций.

Плановый технический осмотр

Специалист техподдержки удаленно подключается к программному комплексу, проверяет его работоспособность. Осмотр выявляет ошибки в работе системы, помогает поддерживать стабильную работу.

Индивидуальные доработки

В пакеты сопровождения включены часы работы программистов для создания индивидуальных доработок программного комплекса.

Удобное подключение водителей

Автопереключение водительского приложения и сервисов на изменяемый ip-адрес вашего сервера.

И многие другие услуги

К примеру, оформление приложения для водителей в фирменном стиле организации, запись персональных звуковых файлов для телефонии.

ВНЕДРЕНИЕ И СОПРОВОЖДЕНИЕ